醫(yī)院文化是全體兒醫(yī)人通過社會實踐形成并遵循的共同意識、價值觀念、職業(yè)道德、行為規(guī)范和準則的總和，是推動醫(yī)院持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展的內(nèi)在動力。經(jīng)過60年的發(fā)展，兒醫(yī)人秉承“正德、慈愛、精醫(yī)、致和”的院訓，打造“大象出沒”的童趣化醫(yī)院、提供無痛診療服務、弘揚“永遠以孩子為先”的服務理念，形成了獨具特色的兒醫(yī)文化。近年來，通過凝練文化理念、搭建文化體系、形成文化成果、拓展文化載體等，系統(tǒng)推進醫(yī)院文化建設，凝聚兒醫(yī)力量、展現(xiàn)兒醫(yī)風貌、樹立兒醫(yī)品牌，推進醫(yī)院又好又快高質(zhì)量發(fā)展。
第一節(jié) 文化理念體系
2010年，醫(yī)院開始凝練核心理念，形成文化體系。聘請專業(yè)團隊對醫(yī)院文化建設進行統(tǒng)一規(guī)劃，成立由醫(yī)院相關部門和咨詢公司共同組成的聯(lián)合項目組，先后召開20批次、不同人員參加的座談會，征求全院職工意見建議500余條，十易其稿,確立了“一統(tǒng)六和”的醫(yī)院文化體系。隨后，根據(jù)醫(yī)院實際情況進一步修訂、改進，打造具有兒童特色的院徽、院旗、吉祥物等一系列醫(yī)院文化象征物，進一步完善文化建設體系中的科室理念，讓醫(yī)院文化形成一種職業(yè)精神，形成醫(yī)院質(zhì)量文化，促進醫(yī)院全面發(fā)展。2012年12月，醫(yī)院文化產(chǎn)物—《文化手冊》完成印制。醫(yī)院文化主要包括“六和”文化，“院訓、使命、精神、愿景”四大核心理念，“服務、質(zhì)量、管理、人才、發(fā)展、品牌”六大管理理念，“院徽、院旗、院樹、院花、院歌、吉祥物”六大文化象征物，以及院慶日和科室理念，內(nèi)涵豐富、底蘊深厚。
一、“六和”文化
“一統(tǒng)六和”文化模型
鄭州兒童醫(yī)院的文化定位為“一統(tǒng)六和”，命名為“六和”文化。
“一統(tǒng)”是指醫(yī)院的文化是高度統(tǒng)一的文化，是系統(tǒng)全面的文化，是統(tǒng)領發(fā)展的文化，是凝心聚力的文化?！耙唤y(tǒng)”的內(nèi)核是醫(yī)院文化的核心理念，包括院訓、愿景、使命、精神，即以院訓激勵人，以愿景振奮人，以使命召喚人，以精神鼓舞人。四位一體，共同構(gòu)成醫(yī)院的核心理念。
“六和”表明醫(yī)院文化是全方位的和諧文化。最簡單直接的表述：與自然和諧，與社會和諧，與國家和諧，與行業(yè)和諧，與患者和諧，與員工和諧。與自然和諧：崇尚生態(tài)文明，打造綠色醫(yī)院；與社會和諧：忠誠衛(wèi)生事業(yè)，承擔社會使命；與國家和諧：強化公立屬性，履行政治責任；與行業(yè)和諧：緊跟醫(yī)改步伐，實現(xiàn)跨越發(fā)展；與患者和諧：提供優(yōu)質(zhì)服務，和諧醫(yī)患關系；與員工和諧：員工愛院如家，共建共享共榮。
“一統(tǒng)六和”十大理念內(nèi)在關系解讀：只有全員牢記“院訓”這一信念，才能永不偏離做人做事的軌道；只有敢于擔當“使命”這一責任，才能彰顯公立醫(yī)院的社會價值；只有堅定秉持“精神”這一內(nèi)核，才能戰(zhàn)勝困難終達理想的彼岸；只有明確樹立“愿景”這一理想，才能始終堅持正確的前進方向；只有緊緊圍繞“服務”這一中心，才能立足社會有益于人民大眾； 只有高高舉起“質(zhì)量”這支利劍，才能不斷進步贏得患者的滿意；只有不斷夯實“管理”這一基礎，才能快速適應行業(yè)發(fā)展的要求；只有強力建設“人才”這支隊伍，才能穩(wěn)步有序地推進各項工作；只有牢牢掌握“發(fā)展”這把鑰匙，才能破解前進路上的新老難題；只有精心打造“品牌”這臺引擎，才能保持持續(xù)不斷的發(fā)展動力；只有辛勤耕耘“文化”這塊土壤，才能收獲和諧發(fā)展的幸福果實。
二、核心理念
核心理念即院訓、使命、精神、愿景。
（一）院訓：正德、慈愛、精醫(yī)、致和
院訓是全體員工共同遵守的價值信仰和最基本的道德訓誡。
正德，語出《書·大禹謨》：“正德、利用、厚生、惟和”。意為端正道德，物盡其用，敬重生命，才是和諧之道。正德，是中華民族傳統(tǒng)文化中最基本的內(nèi)涵，治病救人自古被譽為積德行善的高尚事業(yè)。兒醫(yī)院訓首倡“正德”，是將醫(yī)德作為兒醫(yī)人的首要標準。在醫(yī)院文化理念體系中，“正德”的標準釋義為：以德立信，以德服人，以德馭才，以德樹威。
慈愛，語出《國語·楚語上》：“明慈愛以導之仁，明昭利以導之文?！币庵搁L者對幼兒的溫和仁慈憐愛之情。慈愛，是中華民族傳統(tǒng)文化的倫理根基，醫(yī)院將“慈愛”作為院訓的突出要求，體現(xiàn)出兒童醫(yī)院的特色。在兒醫(yī)文化理念體系中，“慈愛”的標準釋義為：慈濟天下，無私奉獻天使情；愛如己出，推己及人父母心。
精醫(yī)，語出孫思邈所著《備急千金要方》之“大醫(yī)精誠”，意為醫(yī)學是“至精至微之事”，醫(yī)生必須勤奮鉆研業(yè)務，掌握精湛的醫(yī)術。精醫(yī)，是醫(yī)院立足社會，服務社會的根本，兒醫(yī)將“精醫(yī)”作為院訓的基準要求，體現(xiàn)了技術為主，質(zhì)量第一的辦院思想。在兒醫(yī)文化理念體系中，“精醫(yī)”的標準釋義為：精通醫(yī)術，一專多能；仁心仁術，精益求精。
致和，語出《論語》“禮之用，和為貴”，宋無名氏“執(zhí)中致和”，意為“和諧”是萬事萬物多樣統(tǒng)一，和平相處的最佳狀態(tài)，只有平衡好不同事物之間的恰當關系，才能營造和諧局面。致和，是兒醫(yī)人的終極追求，是兒醫(yī)人的共同理想，是兒醫(yī)科學發(fā)展的最佳境界。求和才能致和，和諧才能持續(xù)。在兒醫(yī)文化理念體系中，“致和”的標準釋義為：以和為貴，和衷共濟，人和事順，醫(yī)患和諧。
（二）使命：關注兒童，奉獻愛心
醫(yī)院使命是醫(yī)院對患者和社會做出的鄭重承諾，是醫(yī)院存在的根本目的。全心全意為兒童服務，不斷滿足兒童日益增長的醫(yī)療衛(wèi)生服務需求是醫(yī)院的光榮使命；奉獻愛心、汗水和智慧，為家庭幸福和兒童健康事業(yè)做出應有的貢獻是醫(yī)院的神圣職責。
（三）精神：愛創(chuàng)奇跡，心醫(yī)未來
醫(yī)院精神是全體員工彼此共鳴的思想境界和形之于外的精神風貌。愛創(chuàng)奇跡：與病魔抗爭，兒醫(yī)人用良心守護兒童；為健康奮斗，兒醫(yī)人用良知捍衛(wèi)榮譽；與死神賽跑，兒醫(yī)人用奉獻書寫青春；為生命接力，兒醫(yī)人用愛心創(chuàng)造奇跡。心醫(yī)未來：面對困難堅韌不拔，面對挫折百折不回；在平凡的崗位創(chuàng)造不平凡的業(yè)績，用默默的奉獻書寫精彩的人生；兒醫(yī)人拒絕平庸，勇攀醫(yī)學高峰；兒醫(yī)人相信未來，不斷創(chuàng)造新的輝煌。
（四）愿景：創(chuàng)建省內(nèi)第一、國內(nèi)一流、國際知名的大型現(xiàn)代化兒童醫(yī)療保健中心。
省內(nèi)第一：永遠保持兒醫(yī)長期以來在河南省內(nèi)兒童醫(yī)院的領先位次。
國內(nèi)一流：在河南第一的基礎上，繼續(xù)加強學科建設、技術創(chuàng)新、科室建設、人才培養(yǎng)、基礎管理、品牌塑造等多方面的工作，使醫(yī)院評價的關鍵指標達到國內(nèi)兒童醫(yī)院的先進水平。
國際知名：要在國內(nèi)一流的基礎上，加強國際間的高端學術交流與合作，爭得醫(yī)院的席位，發(fā)出醫(yī)院的聲音。
三、管理理念
（一）服務理念：以人為本、以心換心
以人為本：以人為本，首先是“以患兒為本”，其次是“以員工為本”。以患兒為本，落實到服務中就是“以患兒為中心”，一切工作圍繞患兒展開。即“一個中心四個轉(zhuǎn)”，臨床圍繞患者轉(zhuǎn)，行政、后勤、醫(yī)技圍繞臨床轉(zhuǎn)。以員工為本，具體到服務中，就是“以員工為核心”,強化員工的主人翁意識，尊重員工，關愛員工，為員工搭建實現(xiàn)自我價值的平臺。牢牢抓住這兩類人，就是對“以人為本”理念的踐行。
以心換心：換位思考，感知入微。想家長之所想，急家長之所急。用真誠撫慰焦躁的心靈，用溫暖守護生命的晨曦。付出真情，收獲感動。患兒的康復是我們永遠的追求，家長的滿意是我們最大的幸福。
（二）質(zhì)量理念：仁心仁術、精益求精
仁心仁術：質(zhì)量就是生命，安全是生命的保障。仁者愛人，仁愛之心是行醫(yī)的根本，人道主義是醫(yī)術的靈魂。內(nèi)修仁心、外修仁術，德才兼?zhèn)?，?nèi)外統(tǒng)一，確保醫(yī)療質(zhì)量。
精益求精：質(zhì)量決定未來，改進永無止境。我們不滿足現(xiàn)有的水平，永遠把質(zhì)量控制和技術創(chuàng)新放在首位，始終追求技術領先。我們靠科學精細的管理，系統(tǒng)構(gòu)建質(zhì)量體系，筑牢生命安全防護墻。
（三）管理理念：科學規(guī)范、人文高效
科學規(guī)范：醫(yī)院管理是一門科學，要求嚴格的規(guī)范性。我們要以高標準來衡量醫(yī)院的管理水平，強管理、固基礎、促規(guī)范。我們要不斷完善制度、優(yōu)化流程、改進方法，做到人人有指標，事事有標準，沒有不管事的人，沒有沒人管的事，建立無縫隙覆蓋的精細化管理體系。
人文高效：醫(yī)院管理是一門藝術，要求高度的人性化。充分調(diào)動各級員工的積極性和能動性，發(fā)揮員工自主管理、自我管理的優(yōu)勢，將管理的成本最優(yōu)化，管理的效益最大化。醫(yī)院要強化以價值觀為本的文化管理，做到以文化管理統(tǒng)領制度管理，使醫(yī)院管理達到更高境界。
（四）人才理念：德才兼?zhèn)?、用育結(jié)合、公平競爭
德才兼?zhèn)洌横t(yī)德高尚，醫(yī)術精湛，是我們評價人才的標準。一身兼具高尚的職業(yè)道德與精專的職業(yè)技能，二者并重，無一偏廢，是每個員工做人做事努力追求的方向。
用育結(jié)合：使用人才與培養(yǎng)人才相結(jié)合，是我們開發(fā)人才的重要途徑。讓才盡其用，是對人才最大的尊重。給員工機會，鼓勵員工挑重擔，是對員工最大的鍛煉。送出去、請進來，脫產(chǎn)學習與在職進修互為補充，是提高員工能力、提升人才層次、優(yōu)化人才結(jié)構(gòu)的必要手段。
公平競爭：公平公正選拔人才，為員工職業(yè)成長提供科學導向。完善全員競爭上崗，使人適其崗，崗適其人，人崗匹配。在公平公正的基礎上開展有益的競爭,使員工隊伍永葆活力。
（五）發(fā)展理念：專業(yè)化、集團化、品牌化
專業(yè)化：專注兒童健康，突出兒科特色，做大做強兒醫(yī)事業(yè)，走一條專業(yè)化發(fā)展之路。
集團化：整合內(nèi)外資源，擴大服務半徑，鞏固本院、辦好分院，積極構(gòu)建戰(zhàn)略合作聯(lián)盟，走一條集團化發(fā)展之路。
品牌化：打造名優(yōu)專科，培養(yǎng)名醫(yī)名護，構(gòu)建特色管理模式，走一條品牌化發(fā)展之路。
（六）品牌理念：醫(yī)者父母心
醫(yī)者父母心：情同天下父母，兒醫(yī)人理解家長、善待家長、包容家長。為家長分憂，兒醫(yī)人關注兒童健康事業(yè)，打造敢于擔當?shù)呢熑纹放啤?/p>
善待天下兒童，兒醫(yī)人懂得童心、營造童趣、呵護童年。為兒童造福，兒醫(yī)人視患兒為親生，無私關愛，建設充滿關愛的愛心品牌。
四、文化象征物
（一）院徽
“LOGO”創(chuàng)意注解：
字母構(gòu)成：主體圖案是由鄭州兒童醫(yī)院的首寫英文字母“C”“Z”演變而成，巧妙地將醫(yī)院名稱蘊含其中。
色彩語言：標準色以藍綠兩色作為主體，藍色代表博愛，綠色象征生命。寓意醫(yī)院醫(yī)護人員用大海般博大的胸懷呵護天下兒童。
標識形象：通過字母的巧妙組合以活躍的形態(tài)呈現(xiàn)出奔跑的兒童、充滿生機的幼芽、鴿子、手、帆船、朝陽等造型。
1.奔跑的兒童與充滿勃勃生機的幼芽體現(xiàn)了醫(yī)院服務兒童的行業(yè)特點，也寓意著醫(yī)院充滿無限希望與美好未來。
2.“鴿子”象征著生命與騰飛，寓意醫(yī)院無限美好的發(fā)展前景。
3.“手”象征著呵護與愛，體現(xiàn)了醫(yī)護人員對兒童醫(yī)療事業(yè)無私的奉獻精神。
4.“帆船”體現(xiàn)了醫(yī)院在院領導班子正確領導之下，團結(jié)一致，努力將醫(yī)院打造成省內(nèi)第一，國內(nèi)一流，國際知名的大型現(xiàn)代化兒童醫(yī)療保健中心。
5.“朝陽”寓意著醫(yī)院如日東升，又好又快發(fā)展。
（二）院旗
院旗注解：院旗以院徽作為核心圖案,巧妙地運用醫(yī)院的標準色—藍色作為主色調(diào),帶給受眾自然清新的視覺感受。同時，展現(xiàn)出醫(yī)院無限廣闊的發(fā)展前景。
（三）院樹：銀杏
銀杏賦：你從遠古走來，帶著滄海桑田的豪邁；你走進新的時代，每一片樹葉都閃耀著新的光彩；你是幸運之樹，我愿向你許下美好的祝愿，祝天下無病，愿世界無醫(yī)；你是健康之樹，我愿與你并肩站立，守護無助的患兒；你是秀美之樹，我愿化做一首贊美詩，獻給你。銀杏，永遠樹立在我們心中。
（四）院花：玉蘭
玉蘭頌：經(jīng)過了整個嚴冬的孕育，在乍暖還寒的時節(jié)，報來春的第一消息。你是嚴冬獻給春天禮物，你是大地捧給天空的作品，你是白衣天使圣潔的身姿，你是患兒心中不滅的希望。玉蘭，在我們心中四季開放。
（五）院歌
2012年12月確定的《兒醫(yī)之歌》
院旗注解：院旗以院徽作為核心圖案,巧妙地運用醫(yī)院的標準色—藍色作為主色調(diào),帶給受眾自然清新的視覺感受。同時，展現(xiàn)出醫(yī)院無限廣闊的發(fā)展前景。
（三）院樹：銀杏
銀杏賦：你從遠古走來，帶著滄海桑田的豪邁；你走進新的時代，每一片樹葉都閃耀著新的光彩；你是幸運之樹，我愿向你許下美好的祝愿，祝天下無病，愿世界無醫(yī)；你是健康之樹，我愿與你并肩站立，守護無助的患兒；你是秀美之樹，我愿化做一首贊美詩，獻給你。銀杏，永遠樹立在我們心中。
（四）院花：玉蘭
玉蘭頌：經(jīng)過了整個嚴冬的孕育，在乍暖還寒的時節(jié)，報來春的第一消息。你是嚴冬獻給春天禮物，你是大地捧給天空的作品，你是白衣天使圣潔的身姿，你是患兒心中不滅的希望。玉蘭，在我們心中四季開放。
（五）院歌
2012年12月確定的《兒醫(yī)之歌》
（六）醫(yī)院吉祥物
康康 樂樂
吉祥物祝福語：你是健康的 我是快樂的
吉祥物創(chuàng)意說明：吉祥物的設計原型為大象。河南簡稱“豫”，《說文解字》解釋“豫”為“象之大者”。《辭源》解釋“大象”為“一切事物的本源”。藍色小象康康，活潑可愛；粉色小象樂樂，聰明伶俐。這兩只小象是患兒的好伙伴，是兒醫(yī)人對兒童健康快樂的美好祝愿。
五、院慶日
1960年4月28日為醫(yī)院建院開診日，以后每年的4月28日即為院慶日。在建院30周年、40周年、50周年、55周年，醫(yī)院舉行了義診幫扶、學術講座、文藝匯演等一系列紀念活動，為廣大兒童提供優(yōu)質(zhì)服務，向社會各界感恩回饋，進一步凝聚醫(yī)院發(fā)展力量。
友情鏈接： 中國醫(yī)院協(xié)會 中國醫(yī)院協(xié)會兒童醫(yī)院管理分會 首都醫(yī)科大學附屬北京兒童醫(yī)院 河南省衛(wèi)生健康委員會 鄭州市衛(wèi)生健康委員會 鄭州大學
